OBJETIVO:Atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de Clientes de acuerdo a los níveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.ACTIVIDADES:- Atender las solicitudes en primer nível recibidas vía telefónica, correo electrónico, sitios web, redes sociales y brindar un servicio de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.- Mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr la precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al Cliente.- Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la Compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio y realizar investigación de mercado.- Aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso,



para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nível de satisfacción.EXPERIENCIA:- Manejo en centro de contactosServicio al clienteVentasCONOCIMIENTOS:Técnicas de satisfacción de clienteRetención de clientesTécnicas de comunicación efectivaDominio basico de paqueteria OfficeProcesos de negocios que participan en la satisfacción del clientePRESTACIONES SUPERIORES DE LEY30 días de aguinaldo 8.5 % Fondo de ahorro, Bono anual por resultados (15 días) Confiable de vida, Gastos médicos mayores, Apoyo funerario, Días por asistencia perfecta, Descuentos especiales en Salud Digna Y sukarne.

📌 Agente Servicio Clientes (Culiacán Rosales)
🏢 Sukarne
📍 Culiacán Rosales