Descripción del puesto

En Atento México, empresa líder en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX), buscamos un Coordinador Bilingüe con inglés avanzado conversacional para integrarse a nuestro equipo y apoyar en proyectos de soporte IT, migraciones y manejo de API's, así como en la implementación de nuevas tecnologías.

Responsabilidades Coordinar y dar soporte técnico en migraciones y uso de API's para usuarios finales y Contact Center. Atender solicitudes y resolver quejas de clientes finales en conjunto con las políticas de Atento y del cliente, una importante empresa del sector automotriz de marcas de lujo. Mantener relaciones con proveedores y agencias hermanas del sector automotriz, comunicándose en inglés. Participar en la implementación y soporte de nuevas tecnologías para usuarios finales. Desplazarse entre las sedes en la zona centro de CDMX y Santa Fé para actividades corporativas. Trabajar en modalidad presencial 4 días a la semana y 1 día de home office, en jornada de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm. Requisitos indispensables Inglés avanzado conversacional. Estudios en Ingeniería en Computación, Sistemas, Software o afín; pasantes o titulados.



Experiencia en soporte técnico para implementaciones tecnológicas. Experiencia previa deseable en el sector automotriz en servicios de atención a clientes. Deseable manejo de proveedores y/o agencias hermanas con comunicación en inglés a otros países como India y Japón. Deseable Conocimientos en servicios de Centros de Atención a Clientes, Call Centers y/o Helpdesk en usuarios top. Experiencia en el sector automotriz de servicios y atención a clientes (no ensambladoras). Beneficios Sueldo de $32,000 mensuales brutos Bono mensual del 25% Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de vida Fondo de ahorro del 13% 30 días de aguinaldo 50% de prima vacacional Herramientas completas para el desarrollo de sus labores. Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs., con 1 día de home office por semana. Disponibilidad para trasladarse 1 o 2 veces por semana a Santa Fe. Cultura y valores

En Atento fomentamos un ambiente de trabajo participativo, inclusivo y orientado al crecimiento profesional. Valoramos la comunicación efectiva, el compromiso y la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador bilingüe de soporte it (Ciudad de México)
🏢 Atento MX
📍 Ciudad de México