? Customer Success / Especialista en Éxito del Cliente

3SIT | Ciudad de México (Presencial, cerca del Metro Félix Cuevas)

En 3SIT buscamos una persona apasionada por el trato con clientes, la resolución de problemas y la mejora continua de la experiencia del usuario. El área de Customer Success es clave para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios, acompañándolos en todo su ciclo de adopción, uso y crecimiento.

Responsabilidades principales

- Acompañar a los clientes durante su ciclo de vida para asegurar una experiencia exitosa.
- Impulsar la adopción del producto y garantizar que los clientes obtengan valor real.
- Dar seguimiento proactivo a cuentas para prevenir riesgos de cancelación o insatisfacción.
- Mantener comunicación constante con clientes para resolver dudas o necesidades.
- Detectar oportunidades de mejora en el uso del producto o servicio.
- Colaborar con equipos internos (ventas, producto y soporte) para mejorar la experiencia del cliente.
- Generar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.

? Requisitos





- 5 años de experiencia en account management, Customer Success o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples cuentas.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados.
- Deseable experiencia en empresas SaaS o tecnología (no indispensable).
- No se requiere inglés.

Habilidades clave

- Empatía y enfoque al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Organización y seguimiento

Ofrecemos

- Salario: 25,000 a 30,000 brutos al mes + prestaciones de ley
- Modalidad 100% presencial
- Ambiente dinámico y participativo
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Participación en proyectos de impacto con clientes
- Aprendizaje continuo en tecnología y experiencia del cliente

Si estás interesado(a), postúlate directamente a través de LinkedIn dando clic en "Aplicar" en esta publicación.

📌 Customer Success (México)
🏢 3SIT
📍 México