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Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente.Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad.En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente.Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento¿Qué harás en este puesto?
Atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera.Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas.Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera.Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente.Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera.Realizarás el seguimiento diario y semanal de tus KPIs.Detalles del puestoUbicación: esquema presencial en Insurgentes Sur #****, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez.Fecha de ingreso: 23 de marzo de ****.




Turnos disponibles (sujetos a disponibilidad):Nocturnos: Ingreso desde las 12:00amDiurnos: Ingreso desde las 7:00 am.Rotativos: Alternando entre turnos nocturnos y diurnos.Días de descanso: 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas).
Compensación y beneficiosSalario base mensual: $10,****** + Prestaciones de ley.Vales de despensa: $1,****** mensuales.Capacitación pagada y contrato directo con la empresa.Bono por desempeño de $1,******.
Seguro de gastos médicos mayores.Fondo de ahorro.Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas.
(Call Center)Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Grado de estudios: Preparatoria concluida (indispensable).
En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio.Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno integral que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad.Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.Trabaja de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
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📌 Representante De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 Allianz
📍 Xico