Asesor (a) de Agencia de Viajes
**¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!
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**Funciones**
- Atender a los clientes mediante la identificación de sus necesidades y preferencias de viaje, con el fin de ofrecer opciones personalizadas.
- Elaborar itinerarios ajustados a intereses, presupuesto y destinos deseados por el cliente, integrando servicios turísticos disponibles para diseñar propuestas alineadas a sus expectativas.
- Realizar y gestionar reservas de vuelos, hospedaje, transporte y otros servicios turísticos mediante sistemas de gestión, garantizando la precisión y actualización de los datos.
- Atender solicitudes de cambios o cancelaciones conforme a políticas establecidas, asegurando la correcta modificación de las reservas y la comunicación oportuna al cliente.
- Informar a los clientes sobre políticas de viaje, requisitos de documentación y normativas vigentes, con el fin de facilitar su preparación y evitar contratiempos.
- Resolver problemas relacionados con las reservas, gestionando incidencias o quejas para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Promover servicios turísticos, paquetes especiales y productos adicionales de la agencia, con el objetivo de incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.




- Mantener actualizados los registros de clientes y coordinar con proveedores turísticos, asegurando la calidad del servicio y facilitando la gestión operativa de los viajes.
**Requisitos**
- Preparatoria concluida.
- Experiência en atención al cliente en el sector turístico, brindando asesoría personalizada.
- Conocimiento en planeación de itinerarios y destinos turísticos.
- Conocimiento en manejo de sistemas de reservaciones y emisión de boletos, incluyendo gestión de vuelos, hospedaje y servicios complementarios.
- Conocimiento con plataforma Globalizador Sabre.
- Habilidades comerciales y de resolución de problemas, con enfoque en ventas, manejo de cambios/cancelaciones y atención efectiva de incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
- Vivir en Cancún.
**Prestaciones y beneficios**
- Fondo de Ahorro
- Vales de Despensa
- Bono de Asistencia
- Uniformes
- Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaret
- Diversos descuentos y incentivos dentro de Grupo Xcaret
- Formación Continua
- Oportunidades de Crecimiento
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- ID de la solicitud: *****

📌 Asesor (A) De Agencia De Viajes (Quintana Roo)
🏢 Grupo Xcaret
📍 Quintana Roo