The Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Sup Analyst 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Update help content used by Knowledge Hub end users to service client inquires, as needed
- Execute work assigned, including annual review certification and change requests
- Serve as liaison to business for work assignments by asking fact finding questions, following up on open items and helping with content approval
- Conduct needs assessment and update content or develop content related solutions according to business requirements
- Research and seek out solutions to inquiries on help content and all other open items related to business including policy gaps and changes
- Monitor work progression ensuring completion of assignments by requested due date
- Fulfilling the clients' necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:
- 0-2 years relevant experience
- Proficient in Microsoft Office
- Ability to work under pressure and manage deadlines or unexpected changes in expectations or requirements
- Self-motivated and detail oriented
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills




- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
**Education**:
- Bachelor's degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
- **Experiência requerida**
- En operaciones del Corresponsalías de Banco de México
- Manejo de Efectivo a Mayor Escala.
- Liderazgo y gestión de Equipo.
- Habilidades de comunicación.
- Adaptación al cambio.
- **Conocimientos**:
- Dominio de la Circular ******* (Banco de México)
- Instructivo de Caja (Banco de México)
- Manual de Corresponsalía (Banco de México)
- Conocimiento del proceso de corresponsalía de Banco de México e instrucción de trabajos internas
- Paquetería Windows
- SIBUC (Sistema de Bancos Usuarios y Corresponsales)
- **Objetivo del puesto**
- Cumplir con las metas y objetivos establecidos por la coordinación, en apoyo al gerente ya que funge como Backup.
- Seguimiento a planes de trabajo y estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos marcados por la coordinación y/ gerencia
- Gestionar y coordinar los recursos de efectivo con Banco de México.
- **Objetivo del área**
- Cumplir con los procesos establecidos internamente.
- Resultados satisfactorios en revisiones:
- Inspecciones de inventarios físicos de Banco de México.
- Revisión remota de Banco de México
- Revisiones cruzadas internamente.




- **Funciones principales del Puesto**
- Garantizar el servicio que otorga la corresponsalía de Banco de México, en coherencia con los procesos establecidos internamente y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banamex.
- Brindar total liderazgo y dirección en apoyo a su gerente y equipo.
- Delegaciones y seguimiento de tareas y/o responsabilidades de acuerdo con el puesto.
- Vigilar el apego a los procesos, realizar el programa de capacitación para garantizar el cumplimiento de los controles.
- Evaluar correctamente el riesgo en la toma de decisión.
- **Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Orientación a cumplimiento de objetivos
- **Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)**
UC.
LA TORREEDIF - BOULEVARD DEL BAJIO- LEON GUANAJUATO
- **Observaciones Especiales**
Trabajo de Lunes a viernes con horario de 7:00 am a 15:00 pm con 30 minutos de comida.
Descanso Sábados y Domingos**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact t

📌 Banamex Ops Sup Supervisor (León)
🏢 Citi
📍 León