**Objetivo del Puesto**
Brindar un servicio personalizado y de excelencia a los huéspedes, gestionando sus solicitudes (reservas, transporte, recomendaciones turísticas y servicios especiales) para garantizar una experiência memorable durante su estancia.
**Funciones y Responsabilidades**
**Atención al Huésped**
- Recibir y asistir a los huéspedes con información sobre el hotel y la ciudad.
- Hacer recomendaciones de restaurantes, tours, eventos culturales y actividades de entretenimiento.
- Gestionar reservas en nombre de los huéspedes (restaurantes, spas, espectáculos, etc.).
- Coordinar servicios especiales (flores, regalos, sorpresas románticas, etc.).
**Logística y Servicios Externos**
- Organizar transporte (taxis, alquiler de autos, traslados al aeropuerto).
- Facilitar la compra de boletos para eventos, museos o transporte público.
**Trabajo en Equipo**
- Colaborar con recepción, bellboys y otros departamentos para resolver necesidades de los huéspedes.
- Supervisar al equipo de bellboys.
- Informar a la gerencia sobre quejas o solicitudes especiales.
**Otras Labores**
- Manejar sistemas de reservas y software hotelero (Deseable).
- Actualizar directorios de servicios locales (restaurantes, emergencias, etc.).
- Cumplir con estándares de protocolo y etiqueta.
**Requisitos y Competencias**
**Educación y Experiência**




- Preparatoria o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
- Experiência previa en puestos de servicio al cliente (hoteles, restaurantes, agencias de viajes).
- Dominio de idiomas (inglés obligatorio; otros idiomas como francés, alemán o chino deseable).
Licencia de manejo (Indispensable)
**Habilidades Técnicas**
- Manejo de sistemas de reservas y Microsoft Office.
- Conocimiento de la ciudad (atractivos turísticos, transporte, cultura local).
**Habilidades Blandas**
- Excelente comunicación y trato amable.
- Capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Discreción y profesionalismo (manejo de huéspedes VIP).
- Organización y multitasking.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Propinas
Tipo de jornada:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno vespertino
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- De manejo (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge (San Luis Potosí)
🏢 Hyatt Regency San Luis Potosí
📍 San Luis Potosí