**Vacante para la empresa GA Corporativo en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Estamos en búsqueda de un Coordinador de Calidad para el sector de telecomunicaciones.Objetivo general:Asesorar, verificar a la operación se cumplan con los estándares de calidad y políticas de las gestiones operativas de cada colaborador y al cumplimiento de objetivos generales del área, apoyando en el posicionamiento de marca y materialización de las llamadas telefónicas.Diseña el Plan deContenido identificando áreas de oportunidad y cumplimiento de lineamientos y regulaciones legales de cobranza.
- Desarrollar contenido de capacitación para las campañas de gestión según sea la campaña y producto- Realizar monitoreo de llamadas en grabaciones y en vivo para identificar áreas de oportunidad- Identificar las estrategias de gestión según el producto, mora, etc.Actividades:- Realizar formatos, capacitaciones de lineamientos de atencion a cliente - Calidad.




- Analizar y alinear las gestiones de los colaboradores.
- Dar retroalimentaciones de mejora personalizadas para evitar futuras reincidencias.
- Generación y verificación de reportes mostrando resultados del monitoreo, mismos que permiten analizar el nível y la calidad del servicio y contribuya a la toma de decisiones.
- Documenta, presenta y da seguimiento a los requerido con el clienteExperiência 2 año a 3 año.Lunes a viernes y sábados09:00 a.m. a 06:00 p.m. sábado medio día (solo 2 sabados al mes)Salario libre de impuestos $25,000Prestaciones de LeyTipo de puesto: Jornada completa**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing

📌 Coordinador De Calidad Bilingüe (Xico)
🏢 GA Corporativo
📍 Xico