Sportiumbet, somos la mejor casa de apuestas deportivas on-line, nos esforzamos por ofrecer la mejor y más amplia oferta en apuestas deportivas y casino en línea.
Estamos en búsqueda de nuevo talento para sumar esfuerzos a nuestro equipo de Soporte a nível internacional
Actividades
Darás seguimiento a los ticket no resueltos en N1 por nuestros agentes de soporte desde nuestro Call Center, estos tickets son por problemas que pueden presentar nuestros clientes finales o nuestros usuarios internos.
Experiência
- Sistema operativo Linux
- Sistema de ticketing Jira (Deseable), correo electrónico y teléfono, según corresponda.
- Gestión herramientas de monitorización (Grafana, Zabbix)
- Resolver incidencias de soporte de segundo nível.
- Escalado de incidencias a distintos N3.
- Realización de análisis de causas raíz.
- Desarrollar procedimientos/proyectos para mejorar las herramientas del departamento (N2) mediante la metodología SCRUM.
- Realizar scripts para prevenir, verificar y solucionar problemas recurrentes en el negocio.
- Gestión de usuarios en Backoffice internos.
- Participación en la implantación,



puesta en producción, migraciones y pruebas de nuevas soluciones.
- Rollout de nuevas versiones.
- Creación de documentación interna.
**Requisitos**:
- Licenciatura terminada en Ing. en sistemas, Ing. en computación, o carrera afín.
- Deseable Idioma ingles básico-intermedio.
- Disponibilidad para viajar (2 semanas continuas).
- Indispensable Pasaporte vigente.
Ofrecemos
- Sueldo base.
- Prestaciones superiores a las de ley (SGMM y SV).
- Jornada hibrida.
- Zona de trabajo: Colonia Americana.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Bebidas gratis
- Seguro de gastos médicos mayores
- Confiable dental
- Seguro de vida
Experiência:
- Usando Jira: 1 año (Obligatorio)
- Usando Grafana o Zabbix: 1 año (Obligatorio)
- Trabajando con Linux: 1 año (Obligatorio)
- Gestionando actividades de soporte N2: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte (Guadalajara)
🏢 SPORTIUMBET MÉXICO
📍 Guadalajara