La Supervisora General será responsable de coordinar y supervisar la operación diaria del hotel, garantizando que se mantengan los estándares de calidad y satisfacción del cliente. Tendrá a su cargo el desarrollo e implementación de procesos administrativos clave para lograr la misión del hotel de brindar el mejor servicio. Será el enlace entre el personal operativo y la Dirección General, reportando avances, problemas y resultados de manera regular.
**Responsabilidades**:
- **Gestión Operativa**:
- Supervisar las actividades diarias de recepción, limpieza, mantenimiento y otros servicios del hotel.
- Asegurar que las habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares de limpieza y presentación.
- Monitorear el cumplimiento de horarios, procedimientos y normas internas por parte del personal.
- **Atención al Cliente**:
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
- Garantizar una experiência excepcional para los huéspedes durante su estancia.
- **Gestión Administrativa**:
- Diseñar, implementar y mejorar los procesos administrativos necesarios para cumplir con la misión del hotel de brindar el mejor servicio.
- Mantener registros organizados y actualizados de los huéspedes, inventarios y personal.
- Asegurar la correcta administración de recursos para el cumplimiento eficiente de las operaciones diarias.
- **Gestión del Personal**:
- Coordinar y supervisar al personal operativo, asignando tareas y evaluando su desempeño.




- Realizar procesos de selección de personal, desde la búsqueda y reclutamiento hasta la contratación, asegurando que el hotel cuente con un equipo calificado.
- Diseñar y coordinar roles y horarios de trabajo, optimizando la operación y el cumplimiento de las necesidades del hotel.
- Proveer capacitaciones básicas para mejorar el servicio al cliente y la operación diaria.
- Fomentar un ambiente laboral positivo y promover el trabajo en equipo.
- **Control y Reportes**:
- Monitorear el inventario de suministros (limpieza, mantenimiento, etc.) y solicitar reabastecimiento cuando sea necesario.
- Realizar reportes regulares sobre ocupación, incidencias, quejas y propuestas de mejora para la Dirección General.
- **Mantenimiento Preventivo**:
- Identificar problemas o desperfectos en las instalaciones y coordinar las reparaciones necesarias con el personal de mantenimiento o proveedores externos.
- **Cumplimiento de Normativas**:
- Asegurar que el hotel cumpla con las regulaciones locales de salud, seguridad y operación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato fijo
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno mixto
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 20/02/2025
Fecha de inicio prevista: 01/03/2025

📌 Supervisor(a) General de Hotel (Las Américas)
🏢 Hotel San Marcos
📍 Las Américas