**Horario**: lunes a viernes, 8am a 6pm - 9am a 7pm / guardia sabatina rotati
**Modalidad**: Presencial
**Zona de trabajo**: Santa Catarina
**Funciones principales**:
Atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
Registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer, etc.).
**Brindar soporte básico en**:
Instalación y configuración de software.
Fallas de red o conectividad.
Restablecimiento de contraseñas y accesos.
Impresoras, correo electrónico, periféricos.
Escalar casos complejos a níveles superiores (L2 o L3) siguiendo protocolos establecidos.
Elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.
Documentar procedimientos o soluciones comunes (base de conocimiento).
"En OpenService,



llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk!
**Requisitos**:
**Escolaridad**:
Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, o afín.
**Experiência**:
6 meses a 1 año como Agente de Mesa de Servicio L1
**Conocimientos técnicos**:
Sistemas operativos Windows (básico a intermedio).
Paquetería Office y herramientas colaborativas.
Conectividad de red y uso de VPN.
Herramientas de gestión de tickets.
Incentivos
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Capacitación totalmente pagada.
Cursos gratuitos con valides curricular.

📌 Agente de Mesa de Servicio (Santa Catarina)
🏢 Open Service
📍 Santa Catarina