**⁠⁠**Garantizar la satisfacción del huésped durante su estancia en la propiedad, con base en la implementación de estándares y procesos de servicio y atención en las áreas de: Ama de llaves, Recepción y Mantenimiento; qué aseguren un servicio de calidad. Responsable de generar un buen clima laboral y trabajo colaborativo como base del compromiso y productividad y asegurándose que el equipo conste con las herramientas necesarias para su correcto desempeño.
**Requisitos**:
Experiência mínima en el puesto: 3 años (hotel)
Idioma: Ingles avanzado
Escolaridad: Licenciatura a fin
Liderazgo efectivo
Excelente presentación
Comunicación asertiva
Manejo de personal
Conocimientos de ahorros y costos en suministros e insumos.
Funciones:
**Autorización y control de las compras directas de recepción, mantenimiento y ama de llaves con el objetivo de cumplir con lo establecido en la planeación de la semana de acuerdo a las ocupaciones.
**Asegurar la elaboración e implementación del presupuesto anual de las áreas a su cargo, así como garantizar el cumplimiento de este.
**Garantizar la solución de las quejas y reclamos de clientes internos y externos e identificar sus causas, aplicar acciones correctivas y preventivas y promover mejoras.




**Supervisar los procedimientos del área de recepción, así como el seguimiento de los estándares: proceso de check-in, revisión de habitaciones, chek-out, etc.
**Implementar y asegurar programa bimestral de capacitación que garantice que su equipo de colaboradores a cargo desarrolle habilidades para un excelente servicio al huésped.
**Responsable que el hotel cumpla con todas las normas y requisitos que protección civil indica, iluminación, señalética, botiquines, manuales de operación, etc.
**Responsable que se cumplan y se lleven las medidas de seguridad e higiene en el hotel.
**Garantizar que se lleve en tiempo y forma el programa de mantenimiento preventivo y correctivo de las habitaciones y propiedad en general, junto con mantenimiento y ama de llaves.
Apoyo de vivienda (en especie).
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno mixto
Experiência:
- Gerencia de Hotel o condominios: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 07/06/2025

📌 Gerente de Hotel/puerto Morelos
🏢 Macondo Hotel & Residences
📍 Puerto Morelos