Buscamos**:Soporte Técnico Bilingüe - Cancún, Q. Roo**
**¿Quiénes somos?**
Somos una empresa líder en Tecnologías de la Información, reconocida por nuestros clientes como su principal **socio estratégico de TI**, gracias a nuestro compromiso con la **calidad total** y un portafolio sólido de servicios certificados.
- Ubicación:
Cancún, Quintana Roo. Supermanzana 8, C.P. 77504
**Av. Tulum, frente al Hospital Galenia (edificio blanco)**
- Horario:
**Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.** (100% presencial)
- Objetivo del puesto:
Como primer punto de contacto del área de soporte técnico, serás responsable de atender y resolver eficazmente las solicitudes de usuarios internos y externos, tanto en español como en inglés. Tu objetivo será ofrecer una experiência de atención profesional, oportuna y de alta calidad, brindando soluciones a problemas relacionados con hardware, software y redes, y asegurando así la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
**Responsabilidades Principales**:
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nível en modalidad bilingüe (español e inglés), atendiendo requerimientos relacionados con fallas o incidencias en equipos, sistemas y conectividad.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en el sistema de gestión de servicios (como ServiceNow), asegurando una trazabilidad clara y una atención eficiente.
- Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y uso de software, periféricos y dispositivos tecnológicos,



proporcionando orientación clara y amigable.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y otros dispositivos informáticos, con el fin de optimizar su funcionamiento y prolongar su vida útil.
**Requisitos**:
- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, TI o afín.
- Inglés **intermedio-avanzado** (indispensable).
- Experiência mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico, help desk o call center.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
Conocimientos deseables:
- Service Desk / ServiceNow / Herramientas de tickets.
- Atención a usuarios y servicio al cliente.
- Hardware, software, redes.
- Comunicación efectiva y trato amable.
Ofrecemos:
**Sueldo: $12,000 mil pesos NETOS mensuales.**
**+ Bono de transporte semanal: $1,000 pesos.**
**+ Bono mensual por asistencia.**
**Prestaciones de ley desde el primer día**:
- IMSS
- Vacaciones
- Prima vacacional del 25%
- 15 días de aguinaldo
- Posibilidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
¡Postúlate ahora y lleva tu carrera en TI al siguiente nível!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de asistencia
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Disponibilidad para entrar de inmediato?
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Soporte técnico: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Bilingüe (Cancún)
🏢 INTERNET MOVIL SA DE
📍 Cancún