Objetivo del Puesto
Ayudar a los clientes a buscar soluciones respecto a cualquier inconveniente que presente.

Funciones Principales
Recibir las solicitudes de los clientes por los diferentes medios de contacto
Recabar la información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes
Dar seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecido
Realizar escalamientos con el jefe inmediato para solucionar al cliente en los tiempos y procesos establecidos
Ser empático con el cliente para lograr resolver
Retroalimentar a su formador respecto a áreas de oportunidad de los diferentes procesos que impactan la experiencia del cliente.

Perfil del Candidato
Experiencia 6 meses en servicio a clientes.
Manejo de paquetería en Office. Excel en un 50
Preferentemente experiencia en campañas de solución al cliente.

Oferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad.
Condiciones Laborales Lunes a sábado. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
Beneficios del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.




Beneficios financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

Código 3NRNM9FI40

Id 5298248
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Call Center para el sector de Atencion a clientes de Tlalpan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista de Call Center (Tlalpan)
🏢 Italika
📍 Tlalpan