Descripción Ejecutivo(a) de Recuperación de Cartera Ubicación: Cancun Empresa: Santander México Objetivo del puesto Brindar atención y seguimiento a clientes con el propósito de negociar alternativas de pago y lograr la recuperación de cartera, ofreciendo un servicio de calidad, con apego a las políticas y lineamientos del banco. Responsabilidades • Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes. • Analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución. • Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago. • Cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos. • Mantener un servicio cualificado y enfocado en la experiencia del cliente. • Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.



• Apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco. Requisitos. • Licenciatura concluida • Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable). • Facilidad de palabra y habilidades de negociación. • Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. • Manejo básico de paquetería Office. • Disponibilidad de horario. Competencias • Comunicación efectiva. • Negociación. • Orientación al cliente. • Organización y seguimiento. • Trabajo bajo objetivos. • Proactividad. • Trabajo en equipo.

📌 Ejecutivo de recuperaciones (Cancún)
🏢 Santander
📍 Cancún