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United Parcel Service De Mexico S. A. De C. V.
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Tijuana
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¡Únete a nuestro equipo como Team Leader – Claims! Ubicación: Ciudad de México | World Trade Center (WTC) En UPS Capital estamos buscando un(a) líder apasionado(a) por el servicio al cliente y la excelencia operativa para liderar nuestro equipo de Claims. Si cuentas con experiencia gestionando equipos de alto desempeño, habilidades analíticas y un nivel avanzado de inglés, esta ocasión es para ti. ✅ Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos de alto desempeño mientras impulsa la excelencia operativa y la mejora continua en nuestros procesos. Tus principales responsabilidades serán: Liderar y desarrollar un equipo de analistas de reclamaciones. Gestionar reclamaciones por pérdida y daño. Monitorear indicadores clave de desempeño como productividad, calidad, tiempos de resolución y experiencia del cliente. Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas. Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones aplicables. Elaborar y presentar reportes de desempeño a la dirección. Lo que buscamos: ✔ Inglés avanzado (conversacional y escrito). ✔ Experiencia liderando equipos de servicio al cliente,
operaciones, reclamaciones o áreas afines. ✔ Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e influencia. ✔ Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos. ✔ Dominio de Microsoft Excel. ✔ Power BI y conocimientos de mejora continua son un plus. Ofrecemos: Sueldo competitivo $26,000 (brutos). Prestaciones superiores a las de ley Fondo de ahorro Seguro de vida Seguro dental Vales de despensa y de comida Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa global Capacitación continua Excelente ambiente de trabajo ⭐ Valoramos perfiles con orientación al cliente, pensamiento analítico, accountability, colaboración y enfoque en resultados. Si buscas una oportunidad para impulsar tu carrera liderando un equipo clave dentro de una organización global, ¡queremos conocerte! Aplica hoy o comparte esta vacante con tu red. Hiring Team Leader Claims Ciudad De México WTC UPSCapital Customer Experience Leadership Operations Continuous Improvement English Jobs Career Opportunity Logistics Customer Service Empleo CDMX Talent Acquisition
📌 Team leader – claims (Tijuana)
🏢 United Parcel Service De Mexico S. A. De C. V.
📍 Tijuana