**Talentos y Formación busca CONSULTOR DE CALIDAD CALL CENTER en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:
**Objetivo del puesto**:
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las interacciones entre los ejecutivos y los clientes, mediante el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas y canales de atención, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
**Responsabilidades**:
- Monitorear llamadas y conversaciones de los ejecutivos del call center.
- Evaluar el desempeño de los agentes con base en indicadores y formatos de calidad.
- Identificar áreas de mejora en procesos de atención y servicio al cliente.
- Elaborar reportes de resultados y métricas de calidad.
- Brindar retroalimentación a los agentes para fortalecer sus habilidades de atención.
- Dar seguimiento a planes de mejora y cumplimiento de estándares operativos.
- Colaborar con supervisores y líderes de equipo para mejorar el desempeño del área.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de **6 meses como**CONSULTOR DE CALIDAD**en Call Center**.




- Conocimiento en **evaluación de llamadas, métricas de servicio y control de calidad**.
- Capacidad de análisis y elaboración de reportes.
- Excelente comunicación para proporcionar retroalimentación efectiva.
- Manejo de herramientas de Office (Excel, reportes y bases de datos).
- Alto nível de organización y atención al detalle.
**Ofrecemos**:
- **
Sueldo base competitivo**:
- **Bonos por desempeño**:
- **Pago quincenal puntual**:
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa
**Horario**:
- **
Lunes a sábado**:
- Jornada de jornada completa
**Postúlate enviando tu CV por este medio.
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**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Atención al detalle
- Pruebas de software
- Comunicación efectiva

📌 Consultor De Calidad Call Center (Xico)
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📍 Xico