Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

Responsabilidades

- Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente, garantizando satisfacción, cumplimiento de procesos auditables, minimizando errores operativos y fraudes.
- Promover la derivación transaccional identificando solicitudes que se puedan realizar en canales alternos y asesorar al cliente sobre el uso y beneficios de la multicanalidad, con el fin de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar tiempos de atención y experiencia del cliente.
- Brindar servicio de calidad basado en los estándares de experiencia única, con objetivo de aumentar el índice de satisfacción y recomendación de marca.
- Participar comercialmente con el centro financiero, promoviendo la colocación de productos, servicios y gestión de cobranza, o derivar prospectos a la promotoria para cumplir metas del centro financiero.
- Mantener capacitación constante en procesos operativos y comerciales usando las herramientas del grupo (Universidad, Diálogos, Infografías,



Role Play, Simuladores).
- Reportar fallas o incidencias de sistemas de ventanillas y ATMs a los canales oficiales.
- Garantizar el correcto uso y administración de valores monetarios, documentación y herramientas de seguridad, protegendo recursos financieros.
- Realizar la gestión de cobranza con clientes en ventanilla, asesorando sobre convenios y reestructuras de pago para mantener la cartera sana.
- Reportar operaciones inusuales en la intranet Bancoppel, cumpliendo prevención de lavado de dinero y minimizando fraude y sanciones.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

- Identificación de puesto
- Categoría de puesto Soporte al Negocio
- Fecha de anuncio 22/06/2026, 05:59
- Programa de puesto Jornada completa
- Ubicaciones CARRETERA A SALTILLO # 2427, ZAPOPAN, JALISCO, 45189, MX

#J-18808-Ljbffr

📌 CAJERO MIXTO DE BANCO (Centro)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Centro