**Ejecutivo de Servicio a Clientes Post venta**
**Descripción del puesto**:
El Ejecutivo de Servicio a Clientes Post venta es responsable de brindar atención, seguimiento y solución a los requerimientos, dudas o quejas de los clientes después de la venta.
Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente y fomentar su lealtad mediante una experiência positiva en el proceso posventa.
Actúa como enlace entre el cliente y otras áreas como logística, soporte técnico, facturación y garantia
**Formación académica**:
- Carrera técnica
**Responsabilidades principales**:
- Atender solicitudes, dudas o reclamos de clientes posteriores a la compra.
- Registrar y dar seguimiento a casos en el sistema.
- Coordinar con otras áreas (técnico, logística, garantías) para asegurar respuestas oportunas.
- Gestionar devoluciones, cambios,



garantías o reembolsos según políticas internas.
- Dar seguimiento hasta la completa resolución del caso, manteniendo informado al cliente.
- Generar reportes de indicadores de atención (tiempos de respuesta, nível de satisfacción).
- Sugerir mejoras en procesos internos relacionados con el servicio post venta.
- Asegurar una experiência positiva para el cliente.
- 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en áreas de posventa o soporte.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,****** - $12,****** al mes
Ventajas:
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio A Clientes (Post Venta) (Naucalpan de Juárez)
🏢 Atraccion de Talento Nau
📍 Naucalpan de Juárez