Somos una empresa líder en artículos de ferretería y tlapalería con más de 30 años en el mercado
Buscamos Supervisor de Call center
**Perfil**:
- Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Admon, o a fin
- Experiência con Técnicas de venta y fidelización vía telefónica.
- Manejo de KPI ́s
- Manejo de CRM, herramientas de monitoreo
- Excel intermedio (60 a 70%)
Funciones:
- Manejo de personal (Plantilla de 12 personas de Call center)
- Establecer y dar seguimiento a objetivos individuales y grupales del equipo de ventas por llamada
- Supervisar el cumplimiento de políticas comerciales, protocolos de atención y scripts de venta
- Analizar y reportar resultados de productividad, conversión y calidad en llamada
- Apoyar en la resolución de problemas durante el proceso de venta
- Proponer mejoras operativas para incrementar la eficiencia y motivación del equipo.




- Capacitar a nuevos agentes en técnicas de venta telefónica
- Brindar retroalimentación constante y acompañamiento en piso/cabina
- Asegurar la correcta aplicación de metodologías de atención al cliente vía telefónica
Se Ofrece:
- Salario: $16,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley desde el ingreso
- Cotización 100% en el IMSS
- Vales de despensa
- Se labora de lunes a viernes
- Horario: 8:00 a 18:30
**La zona de trabajo es Tlalnepantla, Viveros del Valle, no vivir a más de 1 hora de la zona mencionada**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $16,****** al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Cristal y Lavisa
📍 Tlalnepantla de Baz