Es el vínculo entre la empresa y sus clientes para garantizar excelencia en el servicio.

Responsabilidades

- Confirma órdenes de compra y datos de entrega, a través de un contacto efectivo con los clientes.
- Procesa eficientemente las órdenes de compra que recibe por cualquier medio electrónico, ajustándose a los procedimientos establecidos.
- Analiza las cotizaciones y diseños que recibe de parte de los Profesionales de Ventas, para asegurarse que contengan la información completa y que garantice la satisfacción del cliente.
- Procesa en forma optimizado y precisa información de las órdenes de compra (cantidades, precios de venta, números de expediente, números de parte, dimensiones, pruebas).
- Optimiza el uso de los recursos de producción y de distribución, a través de la preparación de rutas eficientes del proceso de conversión para las órdenes de trabajo y de la programación de los envíos,



turnándolos al Gerente de Servicio al Cliente para aprobación.
- Asegura confiabilidad en la página de los clientes, a través de la revisión detallada de inventarios, órdenes de compra, balances.
- Canaliza las quejas de los clientes a las personas o departamentos que corresponda, sobre facturación, producto o servicio ofrecido, para su correcta investigación.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 años en áreas relacionadas con servicio al cliente, planeación de la producción y similares, principalmente en empresas maquiladoras.
- Carrera terminada en áreas económico administrativas a nivel licenciatura.
- Excelente actitud de servicio.
- Habilidad para el trabajo en equipo.
- Inglés avanzado.

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📌 Representante de Servicio al Cliente Planta Tijuana
🏢 Smurfit Westrock México
📍 Tijuana