Analista de Calidad Operativa - PaqueteríaBuscamos a un(a)Analista de Calidad Operativa apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería.
Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación con los HUBs operativos.Responsabilidades principalesSupervisar, revisar y validar la autenticidad, integridad y cumplimiento de los Comprobantes de Entrega (POD) de la región asignada.Evaluar y verificar la legitimidad y conformidad de las solicitudes de devolución de envíos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.Auditar y dar seguimiento a envíos retenidos o con incidencias derivadas de entregas no concretadas o faltas de confirmación de recepción.Identificar causas raíz de incidencias operativas y promover acciones correctivas para reducir su recurrencia.Colaborar con equipos de Operaciones, Calidad y conductores de reparto para impulsar mejoras continuas en el servicio.Monitorear indicadores operativos y generar propuestas que contribuyan a elevar los estándares de calidad de la operación.Experiencia dentro del giro logístico, transporte o paquetería.Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).




Habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Organización y atención al detalle.Experiencia indispensable en logística, mensajería o paquetería.Experiencia indispensable en gestión, supervisión o seguimiento de conductores de reparto.Conocimiento de operaciones de última milla.Capacidad para analizar información, identificar desviaciones y proponer soluciones.Habilidad para coordinar y resolver incidencias operativas relacionadas con entregas.Prestaciones de ley y superiores.Posibilidad de crecimiento dentro del área de logística.Excelente ambiente laboral.Ubicación: Jacinto Canek,Merida YucatanValuedSomos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla.Somos tan apasionados, como tú, de todo lo que hacemos.
Nuestros clientes internacionales no son solo gigantes del e-commerce si no también retailers, bancos, emprendedores y pequeñas y micro empresas.
Cuando eres parte de la familia iMile, es simple: Concéntrate en lo que haces mejor y nosotros nos encargamos del resto.
Un servicio en el que puedes confiar.
Un servicio de entrega en el que puedes confiar Entregamos#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Calidad Operativa (Mérida)
🏢 iMile Delivery
📍 Mérida