El Representante de Atención al Cliente es la primera línea de contacto entre la empresa y sus clientes.
Su principal responsabilidad es brindar un servicio excepcional, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y solucionando problemas de manera eficiente y empática, con el objetivo de asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
Este rol es crucial para mantener una imagen positiva de la marca y contribuir al éxito general de la empresa.
- Escuchar activamente las necesidades de los clientes para comprender sus inquietudes y ofrecer soluciones adecuadas.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión y la integridad de los datos.
- Gestionar y resolver quejas o escalaciones de manera profesional y efectiva, buscando siempre la mejor solución para el cliente y la empresa.
- Educar a los clientes sobre los productos o servicios de la empresa, destacando sus características y incentivos.




- Identificar oportunidades para la venta cruzada o la venta adicional de productos/servicios cuando sea apropiado.
- Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, soporte técnico) para asegurar una resolución integral de los problemas del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar retroalimentación al equipo y a la gerencia sobre las tendencias de los clientes y las áreas de mejora.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,****** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 03/07/2025

📌 Atención A Clientes (Yucatán)
🏢 Vida, Cuidado Y Nutricion Vires S. A De C. V.
📍 Yucatán