Operador de Call Center - Soporte Empresarial | Totalplay
Ubicación: Av Paseo de los Leones **** Col Cumbres 1 Sec Monterrey NL
Horario: Lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 A 19:00
Sueldo: $10,300 + $4,500 de bono
Prestaciones de ley + beneficios internos
Descripción del puesto
Forma parte del equipo de soporte empresarial de Totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.
Funciones principales
Atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente
Diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico
Consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias
Gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en CRM
Escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente
**Requisitos**:
Técnico en informática,



computación o soporte técnico
1 año mínimo de experiência en atención a clientes o soporte técnico
Manejo de Microsoft Office, CRM y herramientas de Total Play
Inglés básico (preferente)
Manejo de tecnologías informáticas a nível usuario (consulta, llenado, seguimiento)
Ofrecemos
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo)
Estabilidad laboral y crecimiento profesional
Capacitación pagada
Comedor, dinámicas de integración y descuentos en servicios
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $15,****** al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador De Call Center Soporte (Monterrey)
🏢 GPO GABSA
📍 Monterrey