Objetivo del puesto

Ejecutar los procesos de Seguridad Operativa relacionados con la prevención de fraude, validación de identidad, revisión de depósitos, procesamiento de retiros y verificación de cuentas bancarias, conforme a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de reducir riesgos operativos y proteger los activos de la empresa.

Principales responsabilidades

- Revisar y procesar solicitudes de retiro conforme a los criterios y procedimientos autorizados.
- Revisar depósitos e identificar operaciones que presenten señales básicas de riesgo o inconsistencias.
- Validar documentación KYC, verificando que esté vigente, legible, completa y que coincida con la información registrada por el cliente.
- Verificar cuentas bancarias, CLABE, titularidad y documentación relacionada con los métodos de pago.
- Revisar información básica de tarjetas, transferencias, direcciones IP y cuentas relacionadas cuando el procedimiento lo requiera.
- Documentar de manera clara y completa todas las revisiones, decisiones y acciones realizadas.
- Dar seguimiento a casos pendientes de documentación o validación.
- Aplicar bloqueos o restricciones previamente definidos en los procedimientos y dentro de su nivel de autorización.
- Escalar oportunamente los casos con inconsistencias, señales de fraude o situaciones no contempladas en los procedimientos.
- Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio establecidos para retiros, depósitos y validaciones.




- Mantener la confidencialidad de la información personal, financiera y transaccional de los clientes.
- Apoyar en la elaboración de reportes operativos y controles de productividad.

Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica en:

- Administración
- Contabilidad
- Finanzas
- Criminología
- Derecho
- Sistemas
- Negocios

De 1 a 2 años en alguna de las siguientes áreas:

- Back office
- Operaciones bancarias
- Fintech
- Medios de pago
- E-commerce
- Prevención de fraude
- Validación documental
- KYC
- Atención de transacciones
- Casinos o apuestas en línea

Es deseable contar con experiencia en al menos dos de los siguientes procesos:

- Procesamiento de retiros
- Revisión de depósitos
- Validación KYC
- Verificación de cuentas bancarias
- Revisión de documentos
- Monitoreo de transacciones
- Atención de alertas operativas
- Procesadores de pago

Conocimientos deseables

- 3D Secure.
- Contracargos y reembolsos.
- BtoBet.
- PaymentIQ.
- Nuvei.
- OpenPay.
- SEON u otras herramientas de validación de riesgo.

Disponibilidad indispensable para trabajar en una operación 24/7, con horarios variables y rotativos, incluyendo turnos nocturnos, madrugadas, fines de semana y días festivos.

Nota: Esta posición es de carácter temporal, con una duración estimada de aproximadamente 6 meses, sujeta a las necesidades del proyecto y de la operación.

📌 Especialista de audio (Monterrey)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Monterrey