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Vales de despensa Caja de ahorro
Costos preferenciales con la marca Responsabilidades Dar seguimiento de Voice of Customer VoC para identificar insights, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de usuarios.
Diseñar y optimizar customer journeys de adquisición, onboarding, permanencia y cancelación.
Analizar indicadores de experiencia como NPS, CSAT, CES, churn y retención, generando recomendaciones accionables.
Planear estrategias de loyalty, retención y comunicación personalizada con base en el comportamiento de los usuarios.
Contribuir en la implementación y optimización de journeys automatizados en plataformas como Zenvia, Yalo, Emplify, CRM en general
Seguimiento a iniciativas transversales con áreas como Trade, Growth, Brand y Operaciones.
Presentar resultados,



hallazgos y propuestas de mejora enfocadas en experiencia, permanencia y rentabilidad de usuarios. Qué necesitas para postularte Licenciatura concluida en áreas Administrativas o Ciencias Sociales.
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Experiencia 6 meses en atención al cliente, operaciones, soporte, calidad o análisis básico de datos Listo para tu próximo reto cualificado
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