Importante grupo hotelero internacional busca incorporar a un(a) Gerente Nocturno para liderar la operación del hotel durante el turno nocturno, garantizando la continuidad operativa, la seguridad de huéspedes y colaboradores, así como el correcto cierre financiero y operativo de la jornada. Buscamos un profesional con sólida experiencia en operaciones hoteleras, orientación al servicio, liderazgo de equipos y capacidad para tomar decisiones en un contexto dinámico. Principales responsabilidades: Liderar la operación general del hotel durante el turno nocturno, fungiendo como Gerente en Turno. Supervisar las áreas de Recepción, Auditoría Nocturna y Servicios al Huésped. Coordinar las operaciones con las áreas de Seguridad, Ingeniería, Ama de Llaves y Alimentos & Bebidas para asegurar la continuidad del servicio. Supervisar el proceso de Auditoría Nocturna, cierre de día, conciliaciones e informes financieros. Atender y resolver incidencias operativas, asegurando una pronta recuperación del servicio y una experiencia excepcional para los huéspedes. Coordinar la respuesta ante emergencias e incidentes, garantizando el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos.



Elaborar reportes ejecutivos de cierre y asegurar un adecuado traspaso de información al equipo de operaciones del siguiente turno. Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para verificar el correcto funcionamiento de la operación y el cumplimiento de los estándares de calidad. Perfil requerido: Mínimo 3 años de experiencia en Front Office, Auditoría Nocturna u Operaciones Hoteleras. Al menos 1 año en una posición de supervisión o gerencia. Experiencia en procesos de Auditoría Nocturna y cierre financiero diario. Manejo de Opera u Opera Cloud. Competencias Liderazgo y desarrollo de equipos. Enfoque en servicio al huésped. Resolución de conflictos y recuperación del servicio. Atención al detalle. Comunicación efectiva. Alto sentido de responsabilidad, ética y confidencialidad. Requisitos Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín. Inglés avanzado. Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, de acuerdo con las necesidades de la operación. Deseable experiencia en hoteles de lujo, resorts todo incluido o propiedades de alta ocupación. Deseable contar con conocimientos en estándares de calidad, auditoría operativa y protocolos de seguridad.

📌 Gerente Nocturno (Cancún)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Cancún