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En dportenis, premiamos tu lealtad y resultados con un paquete de compensación superior al del mercad

- o: Reparto de utilidades (PTU) competitivo: Recibe una de las participaciones de utilidades más atractivas del sector reta
- il

Sueldo base competiti
- vo

Fondo de ahorro: Un respaldo para tu futuro con opción a préstamos sobre tu propio ahorr
- o.

Vales de despensa: Apoyo mensual directo para tu economía familia
- r.

Bono productivid
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Vacaciones de ley: 12 días desde el primer año (conforme a LFT) y Prima Vacacional del 25
- %.Línea Telefónica Gratis: Plan Redphone sin costo para t
- i.

Aguinaldo evolutivo: Iniciamos con 15 días el primer año y aumentamos a 30 días a partir del segundo añ
- o.

Cupones de Descuento: Beneficios exclusivos en producto para ti y tu famili
- a.

Préstamos para calzado/Financiero: con descuentos preferenciale
- s.

Acceso a descuentos con empresas convenida
- s.

Beneficio de 50% con gimnasios convenido
- s.

Asistencia Integral 24/7: Acceso gratuito y en línea a servicios de: Medicina general, especializada, nutrición, psicología y Psiquiatrí
- a.

Uniformes: Proporcionados por la empresa sin cost
- o.

Seguridad Social: Afiliación inmediata al IMSS, con acceso a Infonavit y Fonaco
- t.

Plan de Carrera: Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empres
- a.





Excelente ambiente de traba

jo
¿Cuál será tu rol en el equi

po?
Serás el motor detrás de la lealtad de nuestros clientes.

Tu misión principal será orquestar, ejecutar y analizar estrategias de campañas CRM multicanal para maximizar la retención y extender el ciclo de vida de los clientes externos. A través de una comunicación directa y altamente personalizada, tu objetivo será incrementar el valor comercial del cliente (Customer Lifetime Value), fomentando la lealtad y la recompra en nuestros distintos puntos de venta, todo esto utilizando de manera experta herramientas de automatización, segmentación avanzada y análisis de dat

os.

Activida

- des: Diseñar, ejecutar y analizar campañas CRM multicanal (SMS, correo electrónico, Whats

App, etc.) orientadas a la retención, conversión y redención de clien
- tes.

Implementar y optimizar journeys de comunicación y flujos automatizados para los distintos objetivos comercia
- les.

Realizar segmentaciones inteligentes de la base de datos basadas en el comportamiento de compra, análisis RFM, preferencias de marca y modelos de da
- tos.

Gestionar contenidos multimedia adaptados a los distintos segmentos de clientes y objetivos de cada camp
- aña.

Supervisar la ejecución de las campañas en todos los canales, asegurando su correcto envío y entregabili
- dad.





Garantizar el cumplimiento de las políticas de privacidad y gestionar los procesos de suscripción (opt-in) y cancelación (opt-o
- ut).

Monitorear y limpiar constantemente las bases de datos para asegurar la calidad de la informac
- ión.

Coordinar con las áreas comerciales la información necesaria y comunicar el calendario de campañas masivas a los clientes inter

nos.
¿Qué perfil busc

- amos?
Experiencia sólida: De 2 a 4 años de experiencia previa como Coordinador de CRM, Especialista en Retención o Analista de Inteligencia de Clientes/Merc
- ados.

Experiencia técnica: De 12 a 18 meses gestionando canales de comunicación directa (SMS, Whats

App, bláster, e-mailing, notificaciones push,
- RCS).

Habilidades clave: Buscamos a alguien con un resistente pensamiento analítico y estratégico, altamente orientado a resultados y métr
- icas.

Competencias personales: Excelente comunicación asertiva y persuasiva, gran atención al detalle, capacidad para resolver problemas, creatividad aplicada a la segmentación y un alto sentido de dueñez y compro

miso.

Conocim

- ientos

Dominio en la gestión de plataformas CRM y herramientas de automatiz
- ación.

Experiencia comprobable en segmentación de bases de datos y análisi
- s RFM.

Diseño de estrategias de retención y análisis del comportamiento del consu
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Manejo y análisis de KPIs de fidelización (LTV, Churn,
- etc.).

Conocimientos sólidos de email marketing y copywr
- iting.

Manejo de herramientas de Business Intelligence (Excel, Powe
- r BI).

Conocimiento profundo de la normatividad de protección de

datos.

📌 Especialista en CRM (México)
🏢 Grupo Dportenis
📍 México