Nuestro cliente es una empresa internacional de manufactura.

Buscamos a un Customer Service Analyst con enfoque en servicio, gestión de órdenes y coordinación operativa, que garantice una atención optimizado y una comunicación oportuna con clientes y áreas internas, contribuyendo al cumplimiento de estándares de calidad y servicio. Tus principales actividades serán:
Administrar las solicitudes de clientes y equipo comercial.
Brindar atención oportuna a consultas relacionadas con pedidos, disponibilidad de productos, tiempos de entrega y procesos comerciales.
Coordinar con las diferentes áreas internas la atención de requerimientos relacionados con órdenes de venta, reclamos, entregas y procesos operativos.
Identificar incidencias en la operación,



asegurando el seguimiento de acciones correctivas.
Dar seguimiento a indicadores de servicio y proponer mejoras que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente.

Perfil idóneo:

El candidato idóneo deberá tener +3 años de experiencia en posiciones similares, considerando:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afín.
Inglés avanzado (hablado y escrito).
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Experiencia con sistemas ERP (SAP, Oracle o similares)

📌 Customer Service Analyst Ciudad De México
🏢 Hocken Mexico, S.A. de
📍 Ciudad de México