EJECUTIVO POST VENTA | ATENCIÓN A CLIENTES Y RETENCIÓN
¿Te apasiona brindar soluciones, generar una excelente experiência al cliente y dar seguimiento hasta lograr resultados? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un Ejecutivo Post Venta que sea el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una atención de calidad, resolviendo incidencias y fortaleciendo la relación comercial para impulsar la permanencia y satisfacción de nuestros usuarios.
Funciones principales:
Brindar atención a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos, recargas, errores de plataforma o servicios.
Asesorar a los clientes en el uso correcto de la plataforma.
Registrar y documentar casos en CRM o sistemas internos.
Dar seguimiento puntual hasta la resolución de cada caso.
Realizar acciones de retención y recuperación de clientes.
Impulsar la recompra y generar cierres de venta postventa.
Colaborar con distintas áreas para resolver solicitudes y aclaraciones.




Perfil requerido:
Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
Experiência mínima de 6 meses a 1 año en atención a clientes, postventa, soporte o call center.
Manejo de CRM o sistemas de seguimiento de casos.
Facilidad de palabra y destacado comunicación.
Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de organización y seguimiento.
Competencias:
Orientación al cliente.
Empatía.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Manejo de conflictos.
Enfoque a resultados.
Ofrecemos:
Contratación directa.
Prestaciones de ley y superiores.
Estabilidad laboral.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Horario:
Lunes a domingo.
3 días de descanso por quincena.
Turnos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

📌 Ejecutivo Post Venta Miguel Hidalgo
🏢 Teknei S. A. De C. V.
📍 Miguel Hidalgo