Mr. W | Hospitality Experts es una empresa mexicana de hospitalidad especializada en la operación de departamentos de renta vacacional y experiências de hospedaje personalizadas. Actualmente, estamos construyendo una nueva vertical operativa enfocada en bienestar.
Buscamos a un(a) Operations Manager que lidere esta iniciativa, asegurando que la operación funcione con orden, claridad y visión, sin perder el enfoque humano que distingue a nuestra hospitalidad.
Responsabilidades principales
Liderar la operación integral, asegurando su correcta implementación y evolución.
Diseñar, documentar y optimizar procesos operativos y flujos de trabajo.
Coordinar y supervisar equipos operativos, asegurando roles claros, cobertura y desempeño.
Asegurar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio y calidad.
Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs operativos, eficiencia, costos, experiência).
Detectar riesgos operativos y proponer soluciones preventivas y correctivas.
Coordinarse con áreas clave: Dirección General, Finanzas, Reservas, Talento Humano y Excelencia Operativa.
Participar en la planeación de crecimiento y expansión del modelo.
Asegurar una operación alineada con la cultura, valores y estilo de hospitalidad de Mr. W.
Perfil que buscamos




Licenciatura en Administración, Hotelería, Gestión de Operaciones o afín.
Experiência comprobable en posiciones de liderazgo operativo (Operations Manager, Gerente de Operaciones, Project Manager Operativo o similar).
Experiência en diseño y gestión de procesos.
Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios.
Pensamiento estructurado, analítico y orientado a resultados.
Alta capacidad de organización, toma de decisiones y priorización.
Comunicación clara, liderazgo cercano y enfoque humano.
Deseable experiência en hospitalidad, servicios, real estate o modelos operativos complejos.
Inglés avanzado.
Competencias principal
Liderazgo con criterio y calma.
Visión estratégica y ejecución impecable.
Orden, estructura y seguimiento.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad en entornos de crecimiento.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo acorde a experiência.
Prestaciones de ley.
Autonomía para construir y liderar.
Ambiente profesional, cercano y retador.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $30,000.00 al mes
Ventajas:
Confiable de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operations Manager Cuauhtémoc (México)
🏢 Mr. W
📍 México