Descripción:
Inicia el año con nuevos retos profesionales y forma parte de una empresa líder en el sector turismo.
En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiências de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.
Empresa 100% mexicana, líder en distribución integral, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Servicio al Cliente para liderar la operación de nuestro Contact Center. La posición requiere una visión estratégica, enfoque a resultados y liderazgo sólido, con capacidad para convertir la atención al cliente en un habilitador del crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades:
Definir y ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente alineada a los objetivos del área
Gestionar indicadores clave (NPS, CSAT, SLA, AHT) y promover la mejora continua
Liderar equipos,



procesos y proyectos de transformación digital y automatización
Tomar decisiones basadas en análisis de datos y experiência del cliente (CX)
Colaborar de forma transversal con áreas clave del negocio
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo
Prestaciones superiores a la ley
Fondo de ahorro
Bono por cumplimiento
La ocasión de dejar huella en una de las OTA's líderes en México con visión integral
¿Te interesa este reto? Envíanos tu CV actualizado.
Requisitos:
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Turismo, Marketing o afín
Experiência liderando Servicio al Cliente / Contact Center
Gestión de KPI’s y toma de decisiones basada en datos
Liderazgo de equipos y enfoque en resultados
Visión estratégica de CX, procesos y transformación digital

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Cancún
🏢 PRICETRAVEL
📍 Cancún