Descripción de la empresa
¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Descripción del empleo
Responsabilidades Principales
Recibir, registrar y despedir a los huéspedes con un trato cualificado, amable y personalizado.
Realizar el check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
Administrar reservaciones, asignación de habitaciones y control de ocupación.
Atender llamadas, correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.
Coordinar con los diferentes departamentos (Housekeeping, Concierge, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.
Manejar cobros, depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.
Dar seguimiento a solicitudes especiales,



quejas o comentarios de huéspedes, asegurando una solución oportuna.
Promover servicios, experiências y ventajas del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).
Mantener actualizado el registro de huéspedes, reportes de ocupación y bitácoras operativas.
Cumplir con los estándares de presentación, hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.
Requisitos:
Habilidades y Competencias:
Actitud de servicio y hospitalidad genuina.
Sobresaliente presentación y comunicación.
Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
Trabajo en equipo y empatía.
Información adicional
La experiência es un diferencial
Experiência previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Es Recepcionista Cancún
🏢 Accor
📍 Cancún