**Analista de Atención al Cliente (Seguros Autos / Trámites Vehiculares) - Presencial**
**Sueldo mensual**: $12,640
**Horario**: lunes a viernes de 08:00 a 18:00
**Tipo de puesto**: tiempo completo
**Lugar de trabajo**: presencial (Privada Ceylán 17, Industrial Vallejo)
Descripción del empleo
En Ventura buscamos un(a) **Analista de Atención al Cliente** que disfrute dar seguimiento, resolver y mantener cada proceso en orden.
Esta posición es clave para brindar una experiência de servicio sólida, asegurar expedientes completos y dar continuidad puntual a trámites vehiculares dentro del ramo de seguros de autos, especialmente en casos de siniestros y pérdida total.
Si cuentas con experiência en aseguradoras, atención al cliente y control documental, esta oportunidad es para ti.
Aquí podrás aportar con tu organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento para lograr procesos eficientes y una atención de calidad.
Objetivo del puesto
Brindar atención y asesoramiento integral a clientes internos y externos en procesos y trámites vehiculares, validación de documentos administrativos, captura de datos, gestión de base de datos y monitoreo de KPIs.
Responsabilidades principales
- Atender a clientes internos y externos por teléfono, correo y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento puntual a cada caso, asegurando una atención clara y oportuna.
- Validar y recopilar documentación administrativa como propiedad vehicular, identificaciones y formatos internos.




- Integrar expedientes en tiempo y forma con base en los lineamientos y checklist del cliente.
- Gestionar requisitos para documentar casos de pérdida total por siniestro, ya sea por robo o colisión.
- Operar el sistema SIGESVE para seguimiento de trámites y pagos.
- Generar reportes de control, gestión y resultados de los casos asignados.
- Brindar asesoría al cliente con alternativas viables para la resolución efectiva de su caso.
- Dar seguimiento a indicadores y KPIs para contribuir a la calidad del servicio y mejora continua.
**Requisitos**:
- Edad: 22 a 50 años.
- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente.
- Conocimiento en seguros de autos.
- Experiência en aseguradoras, preferentemente en siniestros o pérdidas totales.
- Conocimiento en trámites y documentación vehicular.
- Manejo de Excel.
- Comunicación clara, organización y atención al detalle.
Ofrecemos
- **Sueldo mensual de $12,640**:
- **Prestaciones de ley**:
- Horario de **lunes a viernes de 08:00 a 18:00**:
- Oportunidad de desarrollarte en una posición con alto enfoque en servicio, seguimiento y control documental
- Un entorno donde tu atención al detalle y capacidad de organización marcan la diferencia
Si buscas una posibilidad para seguir creciendo en atención al cliente dentro del sector asegurador, **postúlate por este medio**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** - $12,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Grupo Ventura
📍 Xico