Descripción del puesto:
Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente comunicación para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Postventa. Esta posición es fundamental para mantener una experiência satisfactoria para nuestros clientes una vez realizada la compra.
Responsabilidades:
Atención y seguimiento a clientes a través de mensajería en marketplaces (Amazon, Mercado Libre, etc.) y en sitios web propios.
Generación de facturación: facturas globales y facturas específicas por cliente.
Seguimiento a cancelaciones, devoluciones y reclamos.
Atención en el chat en vivo del sitio web, resolviendo dudas y brindando soporte oportuno.
Interacción con reseñas de clientes, respuesta a comentarios y solicitud de opiniones postventa.
Generación de guías de envío, coordinación de envíos y seguimiento hasta la entrega.
Comunicación activa con clientes para mantenerlos informados durante todo el proceso postventa.
Requisitos:
Experiência previa en atención al cliente,



especialmente en e-commerce o ventas en línea.
Conocimiento en uso de plataformas de marketplaces y ERP tal como Odoo.
Destacado redacción y ortografía.
Habilidad para manejar múltiples conversaciones y tareas al mismo tiempo.
Actitud empática, resolutiva y orientada al cliente.
Deseable:
Experiência con ERP, plataformas de envío (como Estafeta, DHL, etc.) y chats en línea.
Conocimiento en procesos logísticos y de seguimiento de pedidos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Buen ambiente laboral.
Capacitación continua.
Bono por resultados.
Prestaciones de Ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Y Servicio Al Cliente Ciudad De México
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