Forma parte del equipo de Financiería MEXI como:Analista de Mesa de Servicio TI
Requisitos:
Licenciatura Terminada
Experiência en las funciones: Consola de Office365 / ABC en el Active Directory / Mantenimientos a equipos de computo / Documentación /Sistema de tickets
Propósito principal:
Atención a usuarios por medio de la mesa de servicio, dando soporte de 1er nível y derivando reportes a diferentes áreas. levantamiento, atención y seguimiento a folios basados en los requerimientos de los usuarios finales. amplia predisposición para atender los requerimientos del cliente interno, entendiendo sus necesidades y brindando respuesta en tiempo y forma
Funciones principales:
Atención a usuarios finales vía telefónica, correo electrónico mediante el levantamiento de ticket´s.
Resuelve los problemas menores siguiendo unas especificaciones preestablecidas.
Reasignar y/o escalar las incidencias de mayor complejidad.
Realiza el seguimiento y cierre de las incidencias, asegurándose de que el problema del usuario haya sido resuelto correctamente y en un tiempo prudente.
Entrega de resultados semanales mediante reporte de actividades y documentación en sistema.




Monitorea el correcto funcionamiento del sistema informático.
Da recomendaciones para evitar futuros problemas.
Apoyo administrativo.
Ofrecemos:_
Sueldo base 100% nominal
Prestaciones Superiores de Ley (IMSS, INFONAVIT, 12 días de VACACIONES primer año)
1 Viernes al mes salida a las 02:00 pm
Día de Cumpleaños Libre
Prima Vacacional 30%
Aguinaldo 30 días
Vales de despensa 10%
Fondo de Ahorro 4%
Seguro de vida
Capacitación y desarrollo profesional
Sobresaliente ambiente de trabajo
Horario de Lunes a Viernes de 07:30 am a 05:00 pm
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
Confiable de vida
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
Menciona tu expectativa económica mensual (Especificar Brutos o Netos)
Radicas en Nuevo León?
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Consola de Office365: 1 año (Deseable)
ABC en el Active Directory: 1 año (Deseable)
Mantenimientos a equipos de computo: 1 año (Deseable)
Sistema de tickets: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Servicio Ti Monterrey
🏢 Proyecto y Planeación AHG S.A de
📍 Monterrey