DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
SUPERVISORA DE SUCURSALES
❖ Área: Operaciones
❖ Reporta a:
❖ Supervisa a: Encargadas y colaboradoras de sucursales
OBJETIVO DEL PUESTO:
Garantizar el correcto funcionamiento operativo, administrativo y comercial de las sucursales, asegurando
el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, higiene, control de inventarios y metas de venta,
mediante supervisión constante, acompañamiento al equipo y ejecución de mejoras continuas.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
❖ Operación:
- Realizar rondines programados y aleatorios a las sucursales.
- Validar puntualidad y asistencia del personal.
- Supervisar cumplimiento de protocolos de atención al cliente.
- Asegurar estándares de limpieza e imagen.
- Verificar correcto funcionamiento de equipos (congeladores, vitrinas, caja).
❖ Control Administrativo:
- Revisar cortes de caja diarios.
- Detectar y reportar diferencias o faltantes.
- Validar inventarios físicos vs registros.
- Controlar mermas y caducidades.
- Dar seguimiento a requisiciones e insumos.
❖ Ventas:
- Analizar ventas por sucursal.
- Detectar productos de baja rotación.
- Proponer estrategias para incrementar ticket promedio.
- Impulsar promociones y venta sugestiva.
❖ Gestión de Personal:
- Detectar necesidades de capacitación.
- Resolver conflictos internos.
- Evaluar el desempeño del equipo.
- Retroalimentar y motivar al personal.
❖ Reportes:
- Entregar reporte semanal consolidado.
- Documentar incidencias con evidencia fotográfica.
- Presentar plan de acción cuando existan desviaciones.




INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO:
- Cumplimiento de metas de venta por sucursal.
- Disminución de mermas.
- Cero faltantes en cortes de caja.
- Nível de cumplimiento en checklist ≥ 90%.
- Reducción de quejas de clientes.
- Rotación de personal controlada.
1
PERFIL DEL CANDIDATO:
❖ ESCOLARIDAD:
- Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Negocios o afín
❖ EXPERIENCIA:
- Mínimo 2 años supervisando sucursales (retail, alimentos o franquicias).
- Experiência en manejo de inventarios.
- Experiência en supervisión de personal operativo.
- Manejo básico de Excel.
❖ COMPETENCIAS:
- Liderazgo
- Organización
- Enfoque a resultados
- Honestidad
- Capacidad analítica
- Resolución de conflictos
- Comunicación asertiva
- Orientación al cliente
HABILIDADES TÉCNICAS:
- Manejo de cortes de caja.
- Control de inventarios.
- Interpretación de reportes de venta.
- Manejo de indicadores.
- Supervisión operativa.
CONDICIONES DEL PUESTO:
- Trabajo en campo (visitas constantes).
- Disponibilidad para trasladarse entre sucursales.
- Disponibilidad los fines de semana.
Horario flexible según operación.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $****** - $****** la hora
Horas previstas: 42 por semana
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Sucursales (Sinaloa)
🏢 Crazy Twist Helados
📍 Sinaloa