**Empleando Mexico busca Customer Service Refund Bills en Cancún, Quintana Roo**:
Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de **Call Center Refund & Bills** con alta atención al detalle y experiência en procesos administrativos relacionados con facturación y reembolsos.
Esta posición no es únicamente atención telefónica tradicional.
Requiere análisis, seguimiento puntual y manejo preciso de información financiera.
Buscamos una persona organizada, paciente y con capacidad para explicar procesos de cobro o devolución de manera clara y cualificado.
**Responsabilidades principales**:
- Atención de llamadas relacionadas con facturación, cargos y reembolsos.
- Análisis de cuentas y validación de información antes de procesar ajustes.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de refund.
- Explicación clara de estados de cuenta y movimientos financieros.
- Registro detallado de cada interacción en el sistema.
- Escalación de casos cuando sea necesario.
- Coordinación con áreas administrativas para validación de pagos.
- Cumplimiento de tiempos de respuesta y métricas de calidad.
**Perfil que buscamos**:




- Experiência previa en Call Center, preferentemente en áreas de facturación o cobranza.
- Habilidad para trabajar con información numérica.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Comunicación clara y profesional.
- Paciencia para explicar procesos financieros.
- Organización y seguimiento puntual de casos.
- Manejo básico-intermedio de sistemas administrativos.
**Ofrecemos**:
- Estabilidad laboral.
- Capacitación en procesos internos.
- Ambiente estructurado y enfocado en resultados.
- Desarrollo dentro del área administrativa.
- Prestaciones de ley.
Si te sientes cómodo/a trabajando con números, procesos claros y seguimiento detallado, esta posición puede ser ideal para ti.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva

📌 Customer Service Refund Bills (Cancún)
🏢 Empleando Mexico
📍 Cancún