**Únete al equipo Chevrolet - Grupo Motores**
Si te apasiona la atención al cliente, el liderazgo y la mejora continua, esta oportunidad es para ti.
Buscamos un Gerente de BDC Posventa que garantice una operación efectiva, enfocada en la satisfacción y retención de nuestros clientes.
**Responsabilidades principales**:
- Asegurar que el BDC opere conforme a los lineamientos y estándares de la marca.
- Generar bases de datos para las llamadas de prospección y seguimiento.
- Supervisar la correcta atención de llamadas entrantes y el escalamiento de quejas.
- Mantener comunicación constante con el área de Servicio y coordinar proyectos de _Lead de Posventa._
- Desarrollar estrategias de retención de clientes basadas en el análisis de datos.
- Monitorear indicadores principal (KPI's) y elaborar reportes operativos mensuales.
- Impulsar acciones de mejora continua.
**Tu equipo será responsable de**:




- Realizar llamadas de prospección a clientes de autos nuevos y usados.
- Ofrecer accesorios y servicios complementarios.
- Notificar llegada de partes y campañas.
- Programar citas derivadas de la prospección.
- Dar seguimiento a quejas y medir la satisfacción de clientes.
- Aplicar encuestas telefónicas y registrar resultados en el sistema SMS.
**Perfil ideal**:
- Lic. en Admón. o carrera afín
- Experiência previa liderando equipos de call center o BDC
- Orientación a resultados, liderazgo asertivo y enfoque al cliente.
- Capacidad analítica para la gestión de indicadores y toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Bdc Posventa (Tijuana)
🏢 Chevrolet
📍 Tijuana