**Buscamos Soporte TI**
Esta posición es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas tecnológicas, brindando soporte técnico y funcional a los usuarios del sistema **SAP SuccessFactors**, así como apoyo en la gestión de incidencias y mantenimiento del sistema.
**Responsabilidades principales**
- Brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nível a usuarios de **SAP SuccessFactors**.
- Atender y resolver incidencias, solicitudes y consultas de los distintos equipos.
- Asistir en la configuración de usuarios, permisos y actualizaciones del sistema.
- Documentar y dar seguimiento a los casos en los sistemas de gestión de servicio (ITSM).
- Apoyar en pruebas de nuevas funcionalidades, actualizaciones y mejoras.




- Colaborar estrechamente con el equipo de **People & Culture** y otros departamentos corporativos.
- Garantizar que las actividades de soporte cumplan con las políticas de seguridad y estándares de TI.
**Requisitos**
- Licenciatura en **Sistemas, Informática, Tecnología o carrera afín**.
- Mínimo **2 años de experiência** en soporte técnico o funcional (preferentemente en sistemas de RRHH o SuccessFactors).
- Conocimientos en gestión de incidencias, documentación y análisis de problemas.
- Deseable experiência en **SAP SuccessFactors** o plataformas similares (HCM, HRIS, etc.).
- Manejo de **Excel**, **herramientas de ticketing** e **ITIL** (deseable).
- Inglés intermedio o avanzado.

📌 Soporte De Ti Corporativo (Xico)
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📍 Xico