En GXO estamos en busca de nuestro próximo Customer Service Representativepara nuestro equipo en Estado de Mexico.
En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y optimizados.
Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una de las características que definen la tecnología logística de GXO. Estamos diseñando cadenas de suministro que transforman la logística de hoy y se adelantan al futuro.
La posición de Customer Service Rep es responsable de garantizar un buen servicio al cliente mediante la gestión optimizado de consultas, resolución de problemas y solicitudes relacionadas con el proceso logístico de la cuenta. Este rol asegura la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de logística y almacén.
Principales Responsabilidades:
Monitorear la entrega del producto en tiempo y forma, de acuerdo con la solicitud del cliente reportando cualquier contratiempo para realizar aclaraciones.
Documentar y alimentar el historial en el sistema WMX de todas las transacciones con los clientes incluyendo, comentarios,



investigaciones y soluciones.
Reportar a cliente si hay alguna incidencia con la entrega.
Administrar el recibo de los RMA´s así como el ingreso a sistema.
Asegurar que las citas con los clientes se realicen dentro de los portales con base a los requerimientos del cliente.
Supervisar el seguimiento a las prioridades de embarques desde que llega la orden, hasta que se entregue.
Requisitos:
Educación superior terminada.
Al menos 3 años de experiência en operaciones logísticas dentro de centros de distribución.
Al menos dos años de experiência en el área de Customer Service.
Excel avanzado (Formulas, Tablas dinámicas y Gráficos).
Indispensable manejo de WMS.
GXO Logistics prohíbe el trabajo infantil en cualquiera de las actividades laborales y comerciales, asegurando que se respeten los derechos fundamentales de niñas, niños y adolescentes. GXO cumple con todas las leyes, regulaciones y estándares laborales locales e internacionales y de la industria aplicables en la protección infantil.

📌 Customer Service Representative Cuautitlán Izcalli
🏢 GXO Opportunity
📍 Cuautitlán Izcalli