Objetivo del puesto:
Brindar atención efectiva y profesional a clientes nacionales e internacionales, asegurando una comunicación clara y oportuna en inglés y español.
Gestionar pedidos, dar seguimiento a entregas, resolver incidencias y contribuir a la satisfacción del cliente en el contexto de la industria del reciclaje de PET.
Funciones principales:
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes en inglés y español.
Gestionar órdenes de compra y coordinar con logística para la entrega de producto.
Dar seguimiento a las entregas y notificar a clientes sobre fechas estimadas, retrasos o cambios.
Resolver quejas, dudas o aclaraciones relacionadas con productos reciclados, calidad o servicio.
Registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
Apoyar en la preparación de cotizaciones, facturación y documentación comercial.
Coordinar con áreas internas como producción, calidad y almacén para asegurar el cumplimiento de requerimientos del cliente.
Monitorear la satisfacción del cliente y generar reportes periódicos de indicadores clave (KPI).
**Requisitos**:
Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas,



comercio exterior, o afines.
Idiomas: Inglés avanzado (indispensable, hablado y escrito).
Experiência: 1-2 años en atención al cliente o ventas, preferentemente en empresas manufactureras o de reciclaje.
Conocimientos: Manejo de CRM, paquetería Office, ERP (deseable), procesos de exportación (deseable).
Habilidades: Comunicación efectiva, solución de problemas, trabajo en equipo, organización, empatía.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 am a 5:30 pm
Zona de trabajo: Apodaca N.L.
Tipo de contrato: Indeterminado
Beneficios: Prestaciones superiores de ley, Seguro de Vida, SGMM, Vales despensa, Premio Asistencia y Puntualidad, Bono anual.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,****** - $25,****** al mes
Incentivos:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 16/07/2025

📌 Bilingual Customer Service Representative (Ciudad Apodaca)
🏢 Bora Sana Services
📍 Ciudad Apodaca