Relevante empresa del sector callcenter, solicita:
Analista WFM
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura
Experiência mínima de 1 año
Experiência:
Conocimientos en análisis estadístico y modelado de pronósticos, conocimiento en herramientas WFM.
Amplio conocimiento en conceptos y fórmulas de Workforce Management.
Amplio conocimiento en la programación de horarios y dotación de personal a corto, mediano y largo plazo.
Crear y mantener reportes estandarizados sobre temas relevantes para la organización.
Preparar y presentar análisis de datos sobre temas fundamental para el negocio (por ejemplo, análisis de tendencias, temas de capital humano).




Diseñar y ofrecer análisis ágiles que apoyen la estrategia de la fuerza laboral en colaboración con líderes de negocio.
Habilidades:
Excel (Experto en fórmulas, estadísticas, macros, tablas dinámicas y SQL plus).
Amplia experiência en el análisis de datos.
Experiência trabajando con herramientas de call center (avaya, Genesys, IEX, etc.).
Se requiere capacidad organizativa y analítica, así como la capacidad de realizar varias tareas a la vez.
Sobresalientes habilidades de comunicación interpersonal, tanto escritas como verbales.
Ofrecemos:
Salario $12,000
Prestaciones de ley
Horario 09:00 a 18:00 de lunes a viernes.

📌 Analista Wfm Azcapotzalco
🏢 Prime HR Innovation
📍 Azcapotzalco