Vacante para la empresa Step One Headhunting en Rio -Tijuana, Baja California:
Empresa de logística busca un Gerente de Customer Services
Objetivo del puesto:
Dirigir y supervisar el área de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de los clientes en todos los procesos logísticos, incluyendo seguimiento de envíos, solución de incidencias y cumplimiento de los acuerdos de servicio. Este rol es principal para mantener relaciones sólidas con los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.
Responsabilidades principales:
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente en los servicios de logística y transporte.
Monitorear el cumplimiento de los tiempos de entrega, atención a incidencias y respuesta a solicitudes de clientes.
Dirigir y capacitar al equipo de atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.
Actuar como punto de escalación para incidencias críticas y garantizar soluciones efectivas.




Analizar y optimizar procesos relacionados con la atención al cliente y el seguimiento de servicios logísticos.
Requisitos:
Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carrera afín.
Experiência comprobable en roles de atención al cliente dentro del sector logístico, transporte o cadena de suministro.
Experiência comprobable en liderazgo de equipos y manejo de clientes corporativos.
Se ofrece:
Sueldo mensual de $81,025.12 brutos (negociable)
Prestaciones de Ley
Contratación inmediata
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Gerencial
Función departamental:
Logística / Transporte
Industria:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento
Habilidades:
servicio al cliente
gerencia

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Tijuana
🏢 Step One Headhunting
📍 Tijuana