DESCRIPTIVO DE PUESTOPuestoAnalista de Datos – Área de MonitoreoDepartamentoCentro de Monitoreo y ControlReporta aCoordinador/Gerente de MonitoreoObjetivo del puestoAnalizar, interpretar y transformar la información generada por la operación de monitoreo en indicadores estratégicos que permitan optimizar rutas, fortalecer la atención a clientes, identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la toma de decisiones mediante el análisis de datos operativos y de desempeño.Principales responsabilidadesAnalizar información operativa proveniente del sistema de monitoreo GPS y CCTV.Elaborar reportes ejecutivos e indicadores (KPIs) para la Dirección y Gerencia.Analizar tiempos de recorrido, incidencias, desvíos y cumplimiento de rutas.Identificar tendencias y áreas de ocasión para mejorar la operación.Diseñar propuestas de mejora continua con base en datos estadísticos.Dar seguimiento a incidencias operativas y generar análisis de causa raíz.Mantener comunicación constante con clientes para la presentación de información, seguimiento de incidencias y atención de requerimientos.Generar tableros de control y reportes de desempeño.Validar la calidad e integridad de la información registrada en los sistemas.Analizar productividad y eficiencia del personal operativo.Dar seguimiento a indicadores de cumplimiento de servicio.Participar en reuniones con clientes para presentar resultados y propuestas de mejora.Desarrollar reportes automáticos y bases de datos para facilitar la operación.Colaborar con las áreas operativas para implementar acciones correctivas y preventivas.Funciones específicasAnálisis de rutas y tiempos de traslado.Evaluación de incidencias operativas.Elaboración de métricos diarios, semanales y mensuales.Seguimiento al cumplimiento de protocolos de monitoreo.Análisis de desviaciones y generación de alertas.Control estadístico de la operación.Elaboración de presentaciones ejecutivas.Seguimiento de indicadores de nivel de servicio (SLA).
Análisis de eficiencia operativa.Documentación de procesos de mejora continua.RequisitosEscolaridadLicenciatura concluida en:Ingeniería IndustrialIngeniería en SistemasActuaríaAdministraciónLogísticai> Ciencia de DatosMatemáticaEstadísticaAfín.ExperienciaIndispensable y comprobable: Mínimo 1 año como Analista de Datos.Experiencia comprobable en análisis de información mediante indicadores y bases de datos.Experiencia en empresas de logística, transporte, seguridad privada o centros de monitoreo (deseable).
Conocimientos indispensablesAnálisis de datos.Análisis de rutas.Monitoreo GPS.Indicadores de desempeño (KPIs).
Mejora continua.Elaboración de dashboards.Manejo de bases de datos.Atención y seguimiento a clientes.Análisis estadístico.Excel Intermedio/Avanzado.Tablas dinámicas.Power Query.Power BI (deseable).
SQL (deseable).




Google Sheets.CompetenciasPensamiento analítico.Organización.Atención al detalle.Toma de decisiones.Comunicación efectiva.Orientación a resultados.Trabajo bajo presión.Resolución de problemas.Proactividad.Servicio al cliente.Indicadores de desempeño (KPIs)Cumplimiento en entrega de reportes.Exactitud de la información presentada.Tiempo de respuesta a requerimientos.Reducción de incidencias mediante acciones de mejora.Cumplimiento de indicadores operativos.Implementación de mejoras derivadas del análisis de datos.Satisfacción del cliente interno y externo.HerramientasExcel Avanzado.Power BI.Power Query.SQL (deseable).
Plataformas de monitoreo GPS.Microsoft Office 365.Google Workspace.Perfil deseadoBuscamos un profesional con sólida capacidad analítica, orientado a resultados y con experiencia comprobable en análisis de datos.
Será responsable de convertir la información operativa del Centro de Monitoreo en reportes ejecutivos, indicadores y propuestas de mejora que permitan optimizar rutas, fortalecer el servicio al cliente y aumentar la eficiencia operativa.Requisito indispensableSe solicitará evidencia de experiencia como Analista de Datos, mediante constancias laborales, cartas de recomendación o historial laboral que acredite el desempeño del puesto durante al menos 1 año.
Se podrá aplicar una evaluación técnica de Excel y análisis de datos como parte del proceso de selección.
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📌 Analista De Datos (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Protege Servicios de Seguridad Privada
📍 Cuautitlán Izcalli