Descripción de la empresa
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Descripción del empleo ¿Qué harás?
Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los usuarios (chat de aplicación de Urbvan, Mailing, Redes sociales)
Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).
Enfoque al cliente
Requisitos Lo que buscamos:
Experiência: Mínimo 1 año como Customer Care,



Atención al cliente, Customer Happines, Customer experience.
Manejo de Estrés y frustración
Actitud positiva y resolución de problemas.
Construcción de Relaciones
Habilidad de comunicación asertiva.
Buena ortografía
Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).
-Disponibilidad para laborar turno VESPERTINO de 2pm a 10pm
Descanso de 1 día entre semana.
Información adicional
Ofrecemos
Trabajo híbrido
Acceso a un servicio de mental health
Confiable de Gastos Médicos Mayores
Protegido de Vida
15 días de vacaciones

📌 Customer Care Agent Tláhuac
🏢 Urbvan
📍 Tláhuac