Eres una persona organizada y resolutiva.
Disfrutas ayudar a otros a entender cómo funcionan las herramientas digitales.
Te interesa el sector educativo y quieres formar parte de una comunidad donde la tecnología mejora la experiência de estudiantes, asesores y administrativos.
Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico de primer nível a estudiantes y personal docente sobre el uso de:
Plataforma Moodle (navegación, carga de tareas, acceso a materiales, restablecimiento de contraseñas, etc.)
Sistema SERVOESCOLAR Web (acceso al portal, pagos en línea, consulta de calificaciones, estados de cuenta).
Correo institucional en Gmail (acceso, recuperación de cuentas).
Activación y validación de tarjetas institucionales de acceso (vinculación con sistema de control de entradas).
- Atender de forma presencial, telefónica o vía correo electrónico las incidencias y dudas relacionadas con estas plataformas.
- Canalizar incidencias técnicas complejas al área correspondiente (TI, administración escolar o sistemas).
- Realizar guías rápidas y mini tutoriales escritos o visuales para usuarios frecuentes.
- Mantener actualizados los registros de usuarios, accesos e incidencias atendidos.
- Brindar inducciones tecnológicas básicas a nuevos estudiantes o personal cuando sea requerido.
Perfil deseado:




- Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Soporte Técnico, Tecnologías Educativas, Administración con orientación digital o afín.
- Experiência en soporte a usuarios finales (idealmente en ambientes educativos o administrativos).
- Conocimientos generales de Moodle, plataformas escolares y herramientas de Google (Gmail, Drive).
- Facilidad de palabra, actitud de servicio, paciencia y capacidad de explicar temas técnicos con claridad.
- Deseable conocimiento básico en sistemas de control de acceso o validación de credenciales.
- Capacidad para registrar incidentes, dar seguimiento a casos y documentar procesos.
- Trabajo organizado, enfocado en soluciones y con gusto por la atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Formación inicial sobre nuestras plataformas y procesos.
- Ocasión de integrarte a un equipo que valora la innovación y el servicio a la comunidad estudiantil.
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
- Prestaciones de ley y oportunidad de desarrollo profesional.
Horario:
- Lunes a viernes de 7:30 am a 3:30 pm
- Sábado de 7:30 am a 12:30 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $11,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte (Valle de Bravo)
🏢 Universidad Lux
📍 Valle de Bravo