En Colektia, estamos buscando un **Team Leader** **Costumer Success Manager**para unirse a nuestro equipo:
**Responsabilidades**:
- Definir planes de onboarding, adopcion y retencion
- Monitorear los KPiS
- Supervisar y guiar a los CSM a cargo
- Coordinar con los equipos técnicos y de producto
- Manejo de churn, NRR y retencion de clientes enterprise
- Controlar los costos y asegurar eficiencia financiera.
- Conocimientos de metodologias de onboarding y optimizacion de procesos
**Requisitos**:
- Licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicaciones o ingeniería comercial
- 3-5 años de experiência en CSM o KAM (SaaS)
- Experiência liderando equipos
- Conocimiento de kpis (Saas) OBLIGATORIO
- Coaching y feedbacks continuos
- Inglés Intermedio




- Comunicación clara y empatíca
**Ofrecemos**:
- Sueldo base + bono variable por KR
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores
- Lunes a viernes
- Hibrido, por el WTC
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $48,****** - $58,****** al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Pretensiones salariales netas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX

📌 Lider Customer Success Manager Csm - Saas (Xico)
🏢 Colektia
📍 Xico