Ground Operations Sr Analyst serás responsable de asegurar la correcta ejecución de las operaciones aeroportuarias y terrestres, optimizando la experiencia del pasajero, la puntualidad y la eficiencia operativa mediante la supervisión de los procesos operativos, la coordinación con proveedores y áreas involucradas, el cumplimiento de estándares operativos, comerciales y regulatorios, así como la gestión oportuna de incidencias operativas y de servicio mediante el monitoreo y análisis de información operativa, identificación de tendencias, riesgos y causas raíz, y la implementación y seguimiento de acciones orientadas a la continuidad operacional y mejora continua.

Funciones Principales
Supervisar la correcta ejecución de las operaciones aeroportuarias y terrestres, incluyendo procesos de documentación, abordaje, rampa, equipaje, atención al pasajero y demás actividades operativas en aeropuerto, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, comerciales y de servicio establecidos por la compañía.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos,



políticas corporativas y requisitos regulatorios aplicables a las operaciones nacionales e internacionales.
Dar seguimiento y gestionar incidencias operativas, contingencias e irregularidades operacionales (IROPS), coordinando oportunamente las acciones requeridas para asegurar la continuidad de la operación y minimizar impactos al pasajero.
Monitorear y analizar indicadores operativos principal (puntualidad, cumplimiento de procesos, productividad, calidad del servicio y desempeño operacional), identificando tendencias, riesgos, desviaciones y causas raíz, validando la información operativa y anticipando impactos potenciales, asegurando el seguimiento de las acciones correctivas correspondientes.
Difundir actualizaciones operativas, nuevos procesos, políticas y lineamientos corporativos al personal aeroportuario y proveedores involucrados en la operación.
Elaborar y administrar reportes operativ

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