Acerca del puesto Director de Operaciones-GDLObjetivo:
Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
Principales responsabilidades:
Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.
Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.
Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos principal de Operaciones, estableciendo tramos de control transparentes y responsabilidades definidas.
Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio.
Controlar y optimizar el costo operativo (costo por paquete, última milla, estructura, headcount)
Implementar estándares, procesos y mejores prácticas operativas a nivel nacional.




Gestionar de forma directa los riesgos operativos, incidencias críticas y contingencias.
Trabajar de forma transversal con Finanzas, Planeación, RH, Seguridad Patrimonial y Comercial.
Liderar la preparación y ejecución de Peak Season, ramp ups y proyectos estratégicos.
Desarrollar talento operativo y fortalecer una cultura de ejecución, orden y disciplina.
Operaciones de última milla y logística.
Tecnológicos y/o manejo de software
Técnicos de la posición
Gestión de riesgos operativos.
Planeación y control operativo.
Costeo operativo y análisis de rentabilidad.
Gestión de KPI's y tableros operativos.
Liderazgo real : Capacidad para dirigir equipos directivos y operativos con autoridad, cercanía y ejemplo.
Ejecución y toma de decisiones: Evalúa escenarios complejos con información incompleta, prioriza lo crítico y decide con rapidez, asumiendo la responsabilidad de los resultados.
Enfoque a result

📌 Director De Operaciones Gdl Guadalajara
🏢 Wolf Recruiter
📍 Guadalajara